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Doorbell 2ª gen. sembra morto
Buonasera, possiedo un Doorbell 2nd gen., non riesco più a connettermi. Ha perso la connessione nei giorni scorsi e solo oggi ho potuto provare a riconnettere. Normalmente è cablato, quindi ho iniziato la procedura come suggerito dall'app. Ho staccato il doorbell dal supporto e premendo il pulsante sul retro la luce frontale non ruotava in bianco, come doveva succedere. Restava una luce bianca fissa. Ho provato a metterlo in carica ma non si accende la solita luce blu, anzi si è spenta anche quella bianca.
Qualche suggerimento su come procedere?
Grazie
Charles
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10-02-2026 15:37:29
Risposte (1)
- U
Ora è scomparsa la luce bianca fissa. Il setup button è l'unico pulsante che si trova sul retro del dispositivo?
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14-02-2026 17:31:24
PSalve @user_c2de9f,
ti confermo che il pulsante arancione e' l'unico pulsante sul retro del dispositivo. Qualora il reset alle impostazioni di fabbrica non risolve la problematica, come ti dicevo per investigare ulteriormente, ti consiglio sempre un contatto diretto con il nostro supporto clienti: https://ring.com/it/it/support/contact-us
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19-02-2026 14:17:56
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Pino_Ring
Salve @user_c2de9f, benvenuto nella Ring Community!!!
Se il campanello è collegato ai cavi elettrici esistenti (hardwired), la luce bianca fissa è del tutto normale. Indica che il dispositivo riceve alimentazione ed è connesso correttamente al Wi-Fi.
Questo pattern luminoso conferma che il campanello è in modalità "Idle" (inattivo ma pronto all'uso).
Sebbene la luce fissa sia generalmente un segno di corretto funzionamento, in rari casi può indicare un blocco del software se il dispositivo non risponde ai comandi. Prova le seguenti:
Reset del Dispositivo - Se il campanello è bloccato sulla luce bianca e non risponde, tieni premuto il pulsante di configurazione (setup button) per 20 secondi per eseguire un riavvio forzato.
Verifica Alimentazione - Se la luce compare solo a tratti o scompare, controlla lo stato della batteria o del cablaggio nella sezione "Device Health" (Stato del dispositivo) dell'app Ring per assicurarti che riceva una carica sufficiente.
Aggiornamento Firmware - Durante un aggiornamento automatico, la luce potrebbe lampeggiare o rimanere accesa per diversi minuti. In questo caso, attendi circa 15-20 minuti prima di intervenire.
Se il problema dovesse persistere ti consiglio un contatto diretto con il nostro supporto clienti: https://ring.com/it/it/support/contact-us
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13-02-2026 14:09:29
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