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Pino_Ring
Salve @user_560f203, benvenuto nella Ring Community!!!
 
Potrebbe essere che la funzione visione notturna sia rimasta attiva anche di giorno o la connessione non è abbastanza potente da trasmettere i dati necessari. Potresti provare le seguenti:
1) Fare un reset del dispositivo.
Per riavviare il dispositivo Ring, è necessario che sia connesso al wifi. 
-Apri l'app Ring. Clicca il menu (☰) e poi Dispositivi.
-Seleziona il videocitofono o la videocamera di sicurezza che desideri riavviare.
-Clicca il riquadro Stato dispositivo e scorri verso il basso fino a Riavvia questo dispositivo.
2) Prova a disattivare e riattivare la visione notturna:
-Apri l'app Ring. Clicca il menu (☰) e poi Dispositivi.
-Seleziona il dispositivo che desideri modificare e clicca Impostazioni dispositivo.
-Clicca Impostazioni video e Attiva o disattiva la visione notturna a colori.
3) Verifica la potenza del segnale del dispositivo Ring.
-Apri l'app Ring. Clicca il menu (☰) e poi Dispositivi.
-Seleziona il dispositivo Ring che desideri testare.
-Clicca il riquadro Stato dispositivo.
-Scorri fino a Potenza del segnale nella sezione Rete.
I colori verde, ambra e rosso sono indicatori della connessione del dispositivo. Il verde indica un buon livello, il rosso indica un livello scarso.
4) Se puoi, ultima prova, fai lampeggiare una torcia o la luce del telefono davanti al campanello mentre il Live View è aperto e verifica se questo aiuta a ripristinare il dispositivo a un'immagine a colori.
 
Qualora questi procedimenti non dovessero funzionare, ti pregherei di contattare la nostra assistenza clienti per un ulteriore verifica e supporto.
Puoi raggiungere il supporto clienti utilizzando uno dei contatti nella seguente pagina: https://ring.com/it/it/support/contact-us
 
Spero queste informazioni ti possano essere di aiuto.
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23-09-2024 16:05:38
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