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Ring intercom e citofono Terraneo - Aiuto
installazione
Risoluzione dei problemi

Buongionro, sto provando a installare il ring intercom sul mio citofono marca Terraneo. Credo si tratti del Terraneo 600 o 600WS purtroppo non sono riuscito a capire bene qual'è dei due.Io ho seguito le istruzioni sull'app per il Terraneo 600 e purtroppo non riesco a superare il primo test che è quello della chiamata. Io provo a suonare il citofono ma il dispositivo non intercetta la chiamata.Di seguito i link alle foto del mio citofono e dei collegamenti, spero in un vostro suggerimento. https://photos.app.goo.gl/F2r8BBJUKVBWgE7W9 https://photos.app.goo.gl/gt2gNXdEjL9pQrjT9 https://photos.app.goo.gl/gUpDR1x9eMUuNa437

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14-10-2025 08:14:00

Risposte (1)

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    Salve @user_af3fa0, benvenuto nella Ring Community !!!Purtroppo dalle foto non riesco a stabilire con sicurezza il tuo modello specifico, ti consiglio in questi casi di contattare il nostro supporto direttamente in modo da farti aiutare a riconoscere il modello e aiutarti nella fase di configurazione. Puoi contattarli via email, chiamata o chat utilizzando i contatti nella seguente pagina: https://ring.com/it/it/support/articles/xwk4u/Ring-Intercom-Support

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    14-10-2025 15:32:30

      U

      Ti ringrazio per la risposta. Allora sono ho continuato a indagare la problematica e ho scoperto le seguenti cose: Il citofono è il modello Terraneo 60-XXXXXX che credo dovrebbe avere lo stesso schema di montaggio intercom del modello Terraneo 600. Ho anche capito cosa sta creando problemi; dalla foto il cicalino sembra correttamente configurato e collegato al polo del citofono, in realtà quel cicalino è non funzionante, il citofono è collegato a un cicalino esterno posizionato sopra la mia porta di casa che poi è lo stesso cicalino usato per il campanello posto sul pianerottolo, quindi il cicalino è completamente indipendente dal citfono. Ho fatto una foto che vi posto qua sotto per farvi capire di cosa si tratta: https://photos.app.goo.gl/vVruSUK9Bo4jxuaG9 Secondo voi si riesce a configurare il ring con questa mia configurazione? Grazie.

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      14-10-2025 21:44:41

      U

      Finalmente sono riuscito a collegare con successo il ring al mio citofono, funziona tutto a dovere. Purtroppo l'assistenza non mi è stata di grande aiuto ho dovuto fare parecchi test prima di capire dove stavano gli inghippi, questo perché il mio citofono ha un cablagio non standard.

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      15-10-2025 22:48:26

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