Buongiorno, ho acquistato un Amazon Ring Intercom Video dopo aver fatto tutte le verifiche di compatibilità con il mio videocitofono della Came BPT modello YKP 301. Dal sito risulta perfettamente compatibile.

Sono quindi partito entusiasta come un bambino, appena arrivato sono subito partito con installazione, seguito la guida dopo aver selezionato il mio modello preciso. Mi diceva di collegare semplicemente due cavi in una porta ben precisa, indicata in fase di installazione dalla guida.

Fatto le prime prove e suonando al citofono in strada su 10 tentativi due sole volte è arrivata la chiamata al telefono, di queste una sola volta sono riuscito ad aprire il portoncino. Chiamato assistenza che mi ha seguito nella parte di installazione e configurazione, ho dovuto mandare foto del collegamento fatto che andava bene come confermato da operatore.

La parte di configuraizone video non vedeva immagine e quindi mi ha fatto andare avanti ugualmente per terminare la procedura di configurazione ma nulla, non andavano più le notifiche di chiamata ne tantomeno la parte video.

Messo giu con operatore dell'assistenza ho continuato a fare delle prove io e come ho scritto ha fatto da partire una chiamata con video, veramente scadente in B/N e sgranatissimo.

Nel mio impianto condominiale ho due citofoni con due cancelletti, uno più esterno con video camera e uno più interno senza.

Questa era una configurazione ammessa durante la verifica della compatibilità

Il citofono dentro se suonavo faceva un suono strano come se occupato, scollegato il Ring tutto tornava normale.

Ho segnalato tutto questo al supporto via mail e le risposte sono state di:

• resettare
• collegare due fili aggiuntivi per la parte video (quando ho detto che una volta era andata anche se male) in teoria sui connettori di corrente in modo da far esplodere tutto
• mi hanno chiesto se la parte video ha un collegamento aggiuntivo, si come risultava dalle mie foto e come dovrebbero sapere visto che indicano il mio modello come compatibile
• mi hanno detto che i due fili nuovi risolvono il problema video, visto che audo è già a posto (ho detto che quello era andato una volta su 10 e passa tentativi)

Quello che mi chiedo è se collego i cavi video del ring all'alimentazione ed esplode tutto chi paga i danni ? specie se danneggio anche impianto condominiale ....

Altra cosa che mi chiedo, le guide sono fatte a caso o qualcuno le ha realmente verificate ?

Infine, quelli che danno assistenza conoscono l'italiano ? Sono in grado di  comprendere in generale ? 

Ultimamente ho fatto ennesimo reso Amazon per altro prodotto non conforme alle descrizioni e mi è uscita segnalazione che ho fatto tanti resi ultimamente ... mi chiedo però, se i prodotti sono scarsi, le descrizioni non veritiere e infine come con il Ring mettono degli incompetenti a preparare le guide e a dare supporto come fa uno a non fare resi ???

Inizio a pensare che sia proprio vero che il pesce puzza dalla testa, questa è ennesima conferma