Ring-Intercom
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Ring Intercom improvvisamente passato a modalità "ring-to-open"
Buongiorno,
utilizzo Ring Intercom con un citofono Comelit 2708.
Fino a pochi giorni fa potevo aprire il portone dall'app Ring in qualsiasi momento, anche senza che nessuno avesse suonato il citofono.
Da oggi, quando premo "Apri la porta", compare il messaggio:
"È necessario premere il citofono"
e l'apertura è consentita solo dopo che qualcuno ha suonato.
Non sono state effettuate modifiche all'impianto citofonico. L'unica variazione rilevata è l'aggiornamento dell'app Ring (versione 3.105.2).
Potete verificare se il mio Ring Intercom è stato classificato o riconfigurato come sistema ring-to-open e, se possibile, ripristinare la precedente modalità di apertura remota?
Grazie.
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08-06-2026 16:00:57
Risposte (1)
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Pino_Ring
Salve @user_7739a4, benvenuto nella Ring Community!!!
grazie per aver segnalato il problema e per la descrizione dettagliata.
Il comportamento che sta riscontrando — il messaggio "È necessario premere il citofono" e l'impossibilità di aprire il portone senza una chiamata preventiva dal pannello esterno — indica che il suo Ring Intercom sta attualmente operando in modalità "Ring-to-Open". In questa modalità, l'apertura remota è consentita solo dopo che un visitatore ha suonato il citofono.
Comprendiamo che fino a pochi giorni fa il dispositivo funzionava correttamente in modalità di apertura remota libera (senza necessità di chiamata preventiva), e che non sono state apportate modifiche al suo impianto citofonico.
Per risolvere il problema:
La invitiamo a contattare il Supporto Clienti Ring Intercom tramite i contatti nella seguente pagina: https://ring.com/it/it/support/articles/xwk4u/Ring-Intercom-Support
Il team di supporto potrà verificare la configurazione del suo dispositivo e ripristinare la modalità di apertura remota corretta per il suo citofono Comelit 2708.
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11-06-2026 14:44:10
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