Ich möchte das Thema Verbindung zu Ring-Videos und Live-Ansicht über mobile Daten noch einmal aufgreifen.

Seit gut 1,5 Jahren habe ich das Problem, dass es unterwegs extrem lange dauert, bis ich sehen kann, wer an der Haustür war oder wenn ich auf Live-Ansicht klicke. Teilweise lädt das Video bis zu zwei Minuten.

Sobald ich jedoch in einem WLAN-Netz bin, öffnet sich alles sofort.

Mit jedem Update habe ich bisher gehofft, dass dieses Problem endlich behoben wird – leider ohne Erfolg. Es hat sich überhaupt nichts verbessert.

Langsam frage ich mich ehrlich, warum ich überhaupt ein Abo bezahle, wenn ich meine zwei Türklingeln von unterwegs kaum sinnvoll nutzen kann.

Antworten wie:

• kein Datenvolumen mehr
• schlechter Empfang
• falscher Mobilfunkanbieter
• neuestes Kamera- oder App-Update installieren
• WLAN auf 2,4 GHz einstellen

möchte ich hier nicht mehr hören. Das ist in meinem Fall völliger Unsinn.

Ich nutze ein iPhone 16 Pro und habe sowohl das Vodafone-Netz als auch das Telekom-Netz getestet – bei beiden exakt das gleiche Problem.

Außerdem frage ich mich, was es bringen soll, den Support anzuschreiben oder anzurufen. Dort wird nur ein fester Fragenkatalog abgearbeitet, und am Ende kommen immer wieder genau die gleichen Antworten wie oben genannt.

Ich hoffe wirklich, dass Ring dieses Problem endlich in den Griff bekommt.

Es ist sehr schade, wie man Kunden hier stehen lässt, während gleichzeitig teure Abos abgeschlossen werden müssen.

Viele Grüße

und einen schönen Abend