Sinds afgelopen zaterdag (09/05/'26) werkt zowel mijn Ring deurbel en de Ring Chime niet meer. In de ochtend werkten deze nog wel, in de app was alles nog gewoon te zien, kon live mee kijken en de gemaakte beelden werden ook opgeslagen.

Ook de connectie tussen de deurbel en de Chime is er niet. Als iemand aanbelt hoor je het wel op de deurbel zelf, maar de Chime werkt dan niet. 

Wat heb ik tot nu toe gedaan:

1) In de app zowel de deurbel als de Chime verwijderd en opnieuw ingesteld;

2) Zowel de deurbel als de Chime een behoorlijk lange periode van netstroom afgekoppeld gehouden om vervolgens alles opnieuw te configureren middels de app.

Wat is er niet veranderd:

Wifi is niet veranderd. Zowel de SSID naam als bijbehorende wachtwoord is niet veranderd. Anders hadden de beide Ring producten tot afgelopen zaterdagmiddag niet gewerkt wat dus wel het geval was. 

Ook de netspanning is niet veranderd (zou ook niet weten waarom dat ineens wel zou moeten zijn in Nederland).

Ik merk wel dat als er iemand langs de voordeur loopt of aanbelt, dat dit wel geregistreerd wordt maar niet vastgelegd. 

Ik heb de volgende producten:

• Video Doorbell Wired
• Chime (2nd Gen.)  

Zowel de deurbel als de Chime staan beide als offline in de app. Dit kan ik ook met geen mogelijkheid omzetten. Zowel ikzelf als mijn vrouw hebben de app op onze smartphone staan en beiden zien hetzelfde, dat de 2 Ring producten offline staan.

Wat kan ik doen om de beide apparaten weer werkende te krijgen?