Bonjour à tous,Je souhaite partager une expérience très inquiétante avec mon système Ring et recueillir vos avis.Le 14 septembre 2026 à 05h34,une personne a tenté de mettre le feu à mon véhicule stationné à proximité de mon domicile. Pourtant, malgré la présence de mes caméras Ring et de mon système Ring Alarm, aucune détection ni alerte correspondant à cet incident n’a été enregistrée.Après vérification de l’historique dans l’application, je constate que la seule détection enregistrée est celle de ma propre présence, le 14 septembre 2026 à 05 h 34 min 03 s, identifiée comme « Personne ». Rien d’autre n’apparaît dans l’historique : aucune autre personne, aucun mouvement et aucun événement correspondant à la tentative d’incendie.Je suis client Ring depuis plusieurs années et je possède actuellement sept caméras Ring ainsi qu’un système Ring Alarm. J’ai choisi cet équipement pour protéger mon domicile et mes biens. Dans une situation aussi grave, je suis particulièrement déçu et inquiet de constater que le système n’a rien détecté.Mes caméras concernées sont trois Spotlight Cam Plus solaires. Avant de contacter officiellement le service client, j’aimerais savoir : • avez-vous déjà rencontré une situation similaire ? • quels réglages dois-je vérifier en priorité ? • la détection peut-elle ne pas fonctionner correctement en raison des zones de mouvement, de la sensibilité, de la connexion ou de l’éclairage ? • comment demander une analyse complète des journaux techniques et des événements enregistrés ? • certains utilisateurs ont-ils obtenu un remplacement ou un geste commercial dans ce type de situation ?Je dispose d’une capture d’écran de l’application montrant la seule détection enregistrée à 05 h 34 min 03 s, ainsi que d’éléments concernant l’incident.Merci par avance pour vos retours et vos conseils.