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user_aef4da
warum werde ich als registrierter Nutzer (3 Kameraqs) mit Mails über Testphase Ablauf bombardiert.  Das grenzt ja an Spamming
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27-12-2024 13:03:11
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user_f362a4
Hallo,
Wie bekomme ich die Meldung in der App unter iOS wieder gelöscht?
Das Probeabo ist abgelaufen, und alle Geräte befinden sich im Jahresabo.
Danke,
Note: This comment was created from a merged conversation originally titled Ablauf Meldung, Probeabo
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29-12-2024 13:23:13
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user_5c50dc
Hallo,
nach dem Garantietausch einer Kamera erscheint beim Starten der App jedes Mal die Meldung, dass mein Probeabo in 363 Tagen abläuft. Ich habe aber ein Abo.
Note: This comment was created from a merged conversation originally titled Ring Abo
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29-12-2024 13:25:17
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user_001f0d

Hallo - ich habe seit heute gehofft, daß mit dem Beginn meines Home Standard Abos die nervige Meldung in der App: "Deine Testversion von Ring Home endet bald. Erfahre, wie Du Premium funktionen behalten kannst" endlich verschwindet - Fehlanzeige. Dafür zeigen mir die App und auch die Webseite an: "Dein gekaufter Tarif wird aktiviert, wenn Deine Testversion in 364 Tagen abläuft."

Ich habe weder einen Testtarif, noch läuft der bald ab. Wie kann man das lösen? Langsam nervt das echt & trübt den sonst ordentlichen Eindruck der App usw.

Viele Grüße

Note: This comment was created from a merged conversation originally titled Meldung Testversion trotz aboniertem Home Standard

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29-12-2024 13:34:53

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user_e3cc5e

Ich habe das gleiche Problem - das ist mega nervig. Der Chatbot konnte mir auch nicht weiter helfen. Hast du schon eine Lösung? 

Viele Grüße

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11-12-2024 16:17:08

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user_ea3b4c

Geht mir ebenso, jetzt kam sogar eine Mail mit der Nachricht "Deine kostenlose Testphase von Ring Home endet in Kürze". Dabei habe ich das 12-Monats-Abo erst vor einem Monat abgeschlossen. Es ist einfach nur nervig.

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22-12-2024 17:37:21

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Peter_Ring

Hallo,

 

vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir haben Ihren Beitrag an das zuständige Team weitergeleitet. Der Sachverhalt wird überprüft und ggf. so schnell wie möglich durch ein Update behoben.

 

Sollten sie weiterhin unsere Unterstützung benötigen so würde Ich Sie bitten diesbezüglich Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Die Kollegen sind Montag bis Sonntag telefonisch unter XXXXXX XXXXXXXXXX XXXXXX für Sie erreichbar, oder über die Chat-Funktion auf: https://ring.com/de/de/support/contact-us

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29-12-2024 13:42:54

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user_1abd01

Hallo, da bin ich nochmal: Nachdem nun zusätzlich neben dem popup in der ring app auch noch ein email das Ende der Probezeit mit Verlust aller Funktionen anmahnte, habe ich bei ring angerufen. Dort teilte man mir mit, dass trotz abo bei jeder Neuanmeldung einer Kamera, also auch bei Garantietausch, ein Probeabo automatisch startet.

Wenn bereits ein Abo besteht, wird die Kamara nach Ablauf des Probeabos aber automatisch in das bestehende Abo übernommen.

Habe angeregt, dass dieses für Abonnenten verwirrende Procedere überdacht werden sollte. 

Freundliche Grüße, Thomas.

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09-01-2025 18:01:06

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Werner_Ring

Hallo, ich danke Ihnen für diese Nachricht. 

 

Wir haben bereits einige Meldungen dazu erhalten und diese intern weitergegeben, damit diese untersucht werden. Dies geschieht in der Regel nur dann, wenn man ein neues Gerät hinzufügt und ein bestehendes Abonnement besitzt. 

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10-01-2025 09:46:21