Wir haben unsere "Video Doorbell Wired" jetzt seit April '22. Anfangs hat alles tadellos funktioniert und wir waren begeistert. Nach ein paar Monaten ging es bergab und mittlerweile ist uns das schon fast zu dumm.

Die Bewegungsbenachrichtungen brauchen mittlerweile Minuten, um an unsere Smartphones übermittelt zu werden. Zwei, drei Sekunden Verzögerung wären ja noch in Ordnung, aber heute kann man ganz bequem das Haus betreten, sich Mantel und Schuhe ausziehen, mit den Einkäufen in die Küche und wenn man schon halb fertig mit Verräumen ist, kommt die Benachrichtigung auf den Smartphones an. Klingelbenachrichtigungen kommen fast in Echtzeit, fast gleichzeitig mit dem Chime.

Das hat uns schon dazu bewegt, die Bewegungsbenachrichtigungen gänzlich zu deaktivieren - ich muss nicht wissen, wenn vor ein paar Minuten jemand an der Tür war. Doch seit wir die Bewegungsbenachrichtigungen deaktiviert haben, hat sich das Problem auf die Klingelbenachrichtigungen verschoben. Jetzt klingelt es an der Tür, der Chime reagiert in Echtzeit, und ich kann zur Tür gehen, mein Paket annehmen, und wenn ich schon beim Auspacken bin, klingelt es auf den Smartphones.

Die Probleme bestehen sowohl im hausinternen WLAN als auch wenn wir unterwegs sind - womit uns der Mehrwert komplett abhanden gegangen ist. Sind wir unterwegs und bekommen die Benachrichtigungen erst Minuten später, ist jeder Postbote, jeder Zeuge Jehovas und jeder böswillige Missetäter längst über alle Berge.

Zur verwendeten Technik:

Die Smartphones sind ein Google Pixel 9 und ein Pixel 8. Waren vorher ein Samsung Galaxy 8 und ein Huawei P30, auf denen die Probleme aber auch schon aufgetreten sind. Hintergrundnutzung ist für die Ring App freigegeben.

Der Router ist eine FritzBox 5590 mit einer deutlich höheren WLAN-Bandbreite als ihr Vorgänger, eine FritzBox 7530. Die Ring Geräte sind in der FritzBox echtzeitpriorisiert.

Die Türklingel hat laut der Ring App immer einwandfreien WLAN-Empfang. Die Einstellungen zur Bewegungsempfindlichkeit spielen keine Rolle.

Der Ring Support Chat konnte oder wollte mir nicht helfen. Maßnahmen, die ich bereits getroffen habe (bspw. die Türklingel vom Strom trennen und wieder anschließen), soll ich trotz mehrerer Versuche wiederholen, obwohl sich dadurch keinerlei Verbesserung ergeben hat. Ich erhoffe mir also Hilfe durch die Community. Wenn das hier auch zu nichts führt, wird das Gerät auf Dauer durch ein funktionierendes ersetzt.