Antworten (1)

W

Werner_Ring

Hallo, ich danke Ihnen für die gestellte Frage. Wenn Sie eine Speicherdauer von 30 Tagen eingestellt hatten, wird das Video nach 30 Tagen gelöscht. Sollten Sie, nachdem das Ereignis stattgefunden hat, die Speicherdauer verändert haben, wirkt sich das nicht auf die Videos aus, die vor der Veränderung aufgenommen wurden. Wurde dieses Video aufgrund der eingestellten Speicherdauer gelöscht, ist es bedauerlicherweise verloren.

 

Diese Information kann hier nachgelesen werden:
https://ring.com/de/de/support/articles/1nce1/Understanding-and-Adjusting-Your-Video-Storage-Time?hasLangChanged=true

 

Kopie von der Webseite:

Wenn du die Speicherfrist von Videos änderst, gilt die neue Einstellung nur für Videos, die nach dem Ändern der Einstellung in der Ring-App oder auf Ring.com aufgezeichnet werden.

0

•

27-08-2026 08:44:52

•

Antworten

U

user_ce128d

Hallo, die Aussagen stimmen NICHT, wenn ich ein Ring-Abo gebucht habe!!!

(steht im ersten Satz meiner Anfrage!!!)

In den Ring Bedingungen steht, dass eine Video Speicherzeit von 180 Tagen besteht wenn man ein Abonnement bei Ring hat!!! 

Diese Videos befinden sich "in der Cloud", aber nirgendwo steht, wie man innerhalb der 180 Tage

ein Video "aus der Cloud" zurück holen kann !!!

0

•

27-08-2026 13:52:33

W

Werner_Ring

Hallo, vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

 

Wenn diese Speicherdauer von Beginn an auf 180 Tage eingestellt wurde, ist Ihre Aussage zutreffend. Wurde jedoch die Standardspeicherdauer nicht verändert, werden diese Videos automatisch nach Ablauf der voreingestellten Standardspeicherdauer von 30 Tagen gelöscht.

 

Wenn ein Video mit der Standardspeicherdauer von 30 Tagen aufgezeichnet wurde, kann auch ein nachträgliches Ändern der Speicherdauer nicht verhindern, dass dieses Video gelöscht wird, sobald die Frist von 30 Tagen abgelaufen ist.

 

Hier kann nur ein vorzeitiges Herunterladen und eine lokale Speicherung das Video sichern. In der Cloud wird es dennoch gelöscht.


Auf der verlinkten Seite wird ebenfalls erwähnt, dass 30 Tage die Standardspeicherdauer ist:

🔗https://ring.com/de/de/support/articles/1nce1/Understanding-and-Adjusting-Your-Video-Storage-Time?hasLangChanged=true


Optionen für die Speicherfrist von Videos:

| Speicherdauer | Hinweis |

| 1 Tag     | |
| 3 Tage   | |
| 7 Tage   | |
| 14 Tage | |
| 21 Tage | |
| 30 Tage | |✅ Standard 
| 60 Tage | |
| 90 Tage | |
| 120 Tage | |
| 180 Tage | |

 

⚠️ Wichtiger Hinweis: Wenn Sie die Speicherfrist ändern, gilt die neue Einstellung nur für Videos, die nach der Änderung aufgezeichnet werden.

 

Sie können aber gerne die Kollegen von Support kontaktieren die Kollegen sind Montag bis Sonntag telefonisch unter XXXXXX XXXXXXXXXX XXXXXX für Sie erreichbar, oder über die Chat-Funktion auf: https://ring.com/de/de/support/contact-us

0

•

28-08-2026 12:55:43