Ring-Intercom
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Ring Intercom Video und SKS 2D BSV2012
Fehlerbehebung
Ich installiere ein Ring Intercom Video, Modell 5NCEA8, an einer SKS Kinkel SMARTLine 2D BSV2012, Art.-Nr. 10007001.
Die Ring-App erkennt dieses Modell und gibt C9 → a+ und C10 → b− vor. Die Verdrahtung wurde mehrfach kontrolliert und sitzt fest.
Die originale SKS-Innenstation funktioniert vollständig. Beim Betätigen meines Klingeltasters an der Haustür klingelt die SKS-Innenstation korrekt. Die SKS-Rufadresse ist 11.00.
Der Ring-Gerätetest schlägt jedoch jedes Mal mit P16-33-20032001 – „Gegensprechanlagen-Ereignisse können nicht überprüft werden“ fehl.
Ich habe mich beim Support gemeldet, aber mir wurde gesagt, ich sollte alles zurücksetzten und neu starten. Dies habe ich getan, aber das Problem ist weiterhin da. Vom Support habe ich sonst nichts mehr gehört.
Kann mir jemand bitte helfen?
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06-09-2026 17:49:38
Antworten (1)
Ich bin ziemlich irritiert. Zunächst hat sich das Support-Team bei mir gemeldet und gesagt, dass ich alles zurücksetzten sollte und nochmal probieren sollte. Dann wurde mir mitgeteilt, dass die Gesprächsanlage mit Ring nicht kompatibel ist.
Mir stellt sich die Frage, wieso wird auf der Webseite gezeigt, dass das Modell kompatibel ist und vor allem in der App bei der Konfiguration kann man das Modell auswählen?
Ich hätte mir die Arbeit und vor allem unnötige Bohrlöcher in der Wand sparen können.
Lee_Ring
Hallo,
Da Ihr Account verifiziert werden muss bevor wir Ihnen weiterhelfen können. Die Verifizierung ist über soziale Medien leider nicht möglich. Ich würde Sie deshalb bitten, diesbezüglich nochmal Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen, welcher sich den Sachverhalt näher anschauen kann und die Informationen sammeln kann, die zur Lösung dieses Problems erforderlich sind. Bitte erwähnen Sie, dass ein Fall schon diesbezüglich geloggt wurde, und dass das Problem weiterhin besteht.
Die Kollegen sind Montag bis Sonntag telefonisch unter XXXXXX XXXXXXXXXX XXXXXX für Sie erreichbar, oder über die Chat-Funktion auf: https://ring.com/de/de/support/contact-us
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07-09-2026 08:46:52
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