Ring-Intercom
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Ring Intercom in Alexa: Option "Per Sprachbefehl entriegeln" fehlt plötzlich
Hallo,
wie im Titel bereits erwähnt fehlt der Ring Intercom in der Alexa-App (neueste Version 2.2.727688.0) auf meinem iPhone 16 Pro (neuestes iOS 26.5) seit kurzem die Möglichkeit, den Türsummer per Sprachbefehl zu entriegeln.
Die Option ist in den Geräteeinstellungen der Ring Intercom in der Alexa-App einfach verschwunden.
Zum Vergleich siehe Screenshots vorher/nachher am Ende dieses Beitrags.
Dies hat zur Folge, dass Alexa den Sprachbefehl zur Türentriegelung jetzt mit den sinngemäßen Worten quittiert, dass man den Entriegelungsvorgang entweder manuell ausführen, oder bitte den Sprachbefehel samt Sprachcode aktivieren soll.
Letzteres ist mir aber aus dem o.g. Grund nun mal nicht mehr möglich.
Es hat bis dato ca. 2 Jahre problemlos funktioniert.
Folgendes habe ich bisher erfolglos versucht:
Ring Intercom von der Stromversorgung getrennt (Akku entfernt) und neugestartet
Ring Intercom aus dem Ring-Account gelöscht und neu hinzugefügt
aus der Ring App abgemeldet und wieder angemeldet
Alexa-Verknüpfung in der Ring App aufgehoben und neu verknüpft
Amazon-Verküpfung in der Ring App aufgehoben und neu verknüpft
Ring App gelöscht und neu installiert
Ring Intercom aus der Alexa App entfernt und neu hinzugefügt
Ring Skill in der Alexa App deaktiviert und neu aktiviert
aus der Alexa App abgemeldet und wieder angemeldet
Alexa App gelöscht und neu installiert
Smartphone neugestartet
Echo Dot (neueste Generation) von der Stromversorgung getrennt und neugestartet
Router von der Stromversorgung getrennt und neugestartet
Jetzt bin ich mit meinem Latein am Ende.
Hat außer mir vielleicht sonst noch irgendjemand dieses Problem und weiß einen Rat?
Freue mich über jede weitere Idee, die das Problem vielleicht lösen könnte.
Besten Dank vorab!
UPDATE: Mit Release der Alexa-App v2.2733697.0 stehen die bis dato fehlenden Optionen nun wieder zur Verfügung!
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23-05-2026 07:15:39
Antworten (1)
- I
Hallo,
nach knapp über 30 Min. im Support-Chat muss man leider sagen, dass man dort zwar bemüht und hilfsbereit, es aber im Endergebnis völlig nutzlos bei der Lösung des Problems war.
Da es per Fingertipp in der Ring-App ja weiterhin manuell funktioniert und per Alexa-Sprachbefehl eben nicht, verwies man mich letztlich an die Alexa-Abteilung von Amazon. Ich soll das Problem dort melden.
Da ich mein Problem auch in anderen Foren geschildert habe, kann man zumindest jetzt schon sagen, dass ich immerhin nicht der einzige bin, der dieses Problem hat.
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25-05-2026 11:54:07
WHallo, ich danke Ihnen für das Feedback in Bezug auf das Problem mit Alexa und der Intercom.
Es ist richtig das wir leider keinen Einfluss auf Probleme mit Alexa haben und wir an das Amazon Alexa Team verweisen müssen.
Mehr zur Intercom und Alexa können sie hier finden:
https://ring.com/de/de/support/articles/54lf7/Using-Ring-Intercom-with-Alexa
Wenn man Probleme mit dem Ring-Skill in der Alexa-App hat empfehlen wir die Alexa-Hilfe von Amazon, zu besuchen um weitere Informationen und Unterstützung zu erhalten.
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27-05-2026 06:46:29
IEs ist richtig das wir leider keinen Einfluss auf Probleme mit Alexa haben und wir an das Amazon Alexa Team verweisen müssen.
@Werner_Ring: Mit solch einer dann doch recht generischen Aussage macht man es sich m.E. etwas zu einfach, denn schließlich gibt es sowohl auf Seiten der Alexa-Infrastruktur als auch auf Seiten der Ring-Infrastruktur regelmäßige Updates am Front-End und Back-End.
Zu keinem Zeitpunkt kann daher ausgeschlossen werden, dass das konkret vorliegende Problem in der Alexa-App womöglich erst durch ein vorangegangenes Update innerhalb der Ring-Infrastruktur verursacht wurde.
Randnotiz in diesem Zusammenhang: Nach einem ca. 30-minütigen Telefonat mit dem Amazon-Support, in welchem ich einige der o.g. meinerseits bereits durchgespielten Lösungsansätze nochmal gemeinsam mit der Support-Mitarbeiterin durchspielen musste, konnte das Problem NICHT gelöst werden. Man wollte hausintern Rücksprache halten und mich dann am nächsten Tag nochmal zurückrufen. Diesen Rückruf gab es leider nie. Das Problem bleibt also weiterhin bestehen, da der Amazon-Support (auch) keine Hilfe war.
Wenn man Probleme mit dem Ring-Skill in der Alexa-App hat empfehlen wir die Alexa-Hilfe von Amazon, zu besuchen um weitere Informationen und Unterstützung zu erhalten.
@Werner_Ring: Die Alexa-Hilfe hatte ich zum Zeitpunkt der Erstellung meines o.g. Beitrags vom 23.05. bereits komplett durchgearbeitet.
Dieser Vorgang war und ist nutzlos, da dort auf Einstellungsparameter verwiesen wird, die mir - wie u.a. bereits im Titel erwähnt - leider neuerdings nicht mehr angezeigt werden.
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29-05-2026 07:14:53
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Werner_Ring
Hallo, danke, dass Sie sich mit dem beschriebenen Problem gemeldet haben.
Wir sind bedauerlicherweise im Forum nicht in der Lage, den Account zu verifizieren, daher müssten wir sie an den Kundendienst verweisen. Dieser wird sich den Sachverhalt näher anschauen und die Informationen sammeln können, die zur Lösung dieses Problems erforderlich sind.
Die Kollegen sind Montag bis Sonntag Sie erreichbar über https://ring.com/de/de/support/articles/xwk4u/Ring-Intercom-Support
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25-05-2026 08:14:29
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