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Speicherung der videoss
Ereignisverlauf
App-Einstellungen
Ich habe 180 Tage als Speicherung der Videos angegeben aber irgendwie löscht er alle Videos aus dem Vormonat immer wieder. Ich weiss nicht was ich noch tun kann.
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23-08-2025 21:35:27
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Roland_Ring
Hallo, danke, dass Sie sich mit dem beschriebenen Problem an uns gewendet haben. In der Regel finden Sie alle Informationen zu den Videos hier : https://ring.com/support/articles/1nce1/Understanding-and-Adjusting-Your-Video-Storage-Time. Was hier der Fall sein könnte, und dies ist so vorgesehen, ist, dass die Speicherung der Videos erst dann in Kraft tritt, nachdem die Änderung durchgeführt wurde. Videos, die zuvor unter der alten Regelung aufgezeichnet wurden, werden nach der zuvor geltenden Regel gelöscht. Daher möchten wir Sie bitten, dies zu beobachten. Sollten nach Ablauf von 30 Tagen die neuen Videos nicht gelöscht werden, wären wir Ihnen dankbar, wenn Sie den Kundendienst kontaktieren würden. Die Kollegen sind von Montag bis Sonntag telefonisch unter https://ring.com/de/de/support/contact-us/call für Sie erreichbar, oder über die Chat-Funktion auf: https://ring.com/de/de/support/contact-us
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25-08-2025 07:27:48
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