Por si hay alguien con el mismo problema:

Hoy he instalado el Ring Intercom Audio. Los telefonillos de nuestro portero automático son de la marca Golmar y el modelo es RF-XXXXXXXXXX. Son bastante viejos (instalados en 2007) pero funcionan bien. En la lista de modelos de Ring sólo aparece el modelo RF-XXXXXXXXXXA, que es más reciente. Sin embargo, en teoría tiene los mismos puertos que el RF-XXXXXXXXXX, así que lo instalé usando las conexiones recomendadas para el RF-0061A.

Pues no funcionó. Recibí el código de error P16-160, error de cableaje. No sé si era porque mis telefonillos eran un modelo anterior o si las conexiones recomendadas simplemente estaban incorrectas. Las conexiones que me dijo la app (que no funcionaron) fueron:

• cable C2 a puerto 10, C3 al 5, C4 al 3, C5 al P1 y C6 al 7, con los cables C1 y C7/8/9/etc. desconectados.

Pero después de dos llamadas al Soporte Técnico se solucionó el problema. (Por cierto, el número de teléfono que se ve en la web de Ring —900 998 404— ha cambiado. Ahora es 900 XXXXXX.)

Lo que funcionó fue esta configuración:

• cable C2 a puerto 10, C3 al 5, C4 al 3, C5 al P1 y C6 al 0, con los cables C1 y C7/8/9/etc. desconectados.

Ahora funciona perfectamente. Un saludo de Sevilla.