Ring-Sicherheitskameras

Durchsuche Beiträge, kommentiere sie und beteilige dich an der Diskussion über die Innen- und Außenkameras von Ring.

U
Drei Kameras neu erworben - keine geht online
Fehlerbehebung
festverdrahtete Sicherheitskameras
Netzwerk

Ring Flutlichtkamera Pro Kabel

Meine wired Doorbell Pro läuft seit Jahren völlig unproblematisch im Netzwerk - unterstützt von 2 Chime Pro. Habe drei neue Kameras bei Amazon erworben (Flutlichkamera Pro Kabel). Ich verzweifle seit zwei Tagen die Kameras bei mir einzubinden. Einbindung über die App problemlos. Dann kommt Meldung "Update wird installiert" (die Led an der Lampe bleibt in der Zeit aus, kein leuchten und kein Blinken) und nach 10 Min. geht sie offline. Switcht dann anschließend ständig zwischen Update und Offline hin und her. Router ist eine Fitzbox 5590 Fiber. Alles probiert, Portfreigaben, DNS, IP6 ausgeschaltet, 5Ghz Netz deaktiviert. Signalstärke ist sehr gut, Kamera zur Einrichtung nur 1m. neben der Fritz!Box. Habe die Datenübertragung über die Fritz getrackt - zu Beginn laufen über etwa eine Min. im Durchschnitt 30Mbit (könnte der Größe des Updates entsprechen). Update wird offenbar nicht installiert, Kamera startet auch nicht neu... Anschließend quasi kein Datentraffic mehr. Im Abstand von genau 5 Minuten wird minimal Upstream und gleichzeitig minimal Downstream angezeigt. So bleibt es dann über Stunden. Betrifft alle drei neuen Kameras. Alle zeigen genau das gleiche Verhalten. Habe Anmeldung versucht über das Chile Pro Netzwerk, über das Haupotnetzwerk und über Gast. Auch ein Hotspot von einem zweiten iPhone. Verhalten ist immer das selbe. Kennt jemand das Problem oder weis was zu tun ist? Dass drei defekte Geräte angekommen sind ist denkbar aber ist das realistisch?

19 •

2 •

0 •

21-09-2026 14:00:44

Antworten (1)

  • W

    Hallo, danke, dass Sie sich mit dem beschriebenen Problem gemeldet haben. 
     

    Wir sind bedauerlicherweise im Forum nicht in der Lage, den Account zu verifizieren, daher müssten wir sie an den Kundendienst verweisen. Dieser wird sich den Sachverhalt näher anschauen und die Informationen sammeln können, die zur Lösung dieses Problems erforderlich sind.

     

    Die Kollegen sind Montag bis Sonntag telefonisch unter https://ring.com/de/de/support/contact-us/call/europe für Sie erreichbar, oder über die Chat-Funktion auf: https://ring.com/de/de/support/contact-us

    0

    •

    22-09-2026 09:16:00

    •

    Keine Antwort gefunden?

    Melde dich an oder erstelle ein Ring-Konto, um eine Frage zu posten und am Gespräch teilzunehmen.

    Hilfreichste Mitglieder