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Pino_Ring
Salve @user_1565d6 benvenuto nella Ring Community!!!
grazie per la segnalazione e per i dettagli forniti.
Ricapitolando la situazione:
La configurazione va a buon fine
Il tasto del citofono apre il cancello correttamente
Da smartphone riesci a sentire e farti sentire e ad aprire
Il problema e solo sulla cornetta fisica: non senti l'audio quando rispondi dal citofono
Questo tipo di problema e spesso legato al guadagno audio tra il Ring Intercom e la cornetta. Dato che da smartphone tutto funziona, il cablaggio di base e corretto.
Cosa provare:
Nell'app Ring, vai su Ring Intercom > Impostazioni dispositivo > Impostazioni audio e prova ad aumentare il volume dell'altoparlante della cornetta (guadagno audio in uscita)
Verifica che i trimmer sul citofono Elvox 887U non siano stati spostati durante l'installazione, questi regolano il volume della conversazione sulla cornetta
Prova a scollegare il Ring Intercom e verificare se l'audio dalla cornetta torna a funzionare normalmente, questo confermerebbe che il Ring Intercom sta interferendo con il segnale audio verso la cornetta
Se il problema persiste, ti suggerisco di contattare il nostro servizio tecnico. Prima del contatto assicurati di avere le foto del cablaggio tra il tuo citofono Elvox 887U e il Ring Intercom quindi una foto che mostri la morsettiera del citofono con i fili collegati.
Servizio Clienti Ring Intercom: https://ring.com/it/it/support/articles/xwk4u/Ring-Intercom-Support
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22-07-2026 12:21:57
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