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Pino_Ring
Salve @user_27315b, benvenuto nella Ring Community!!!
Grazie per la domanda. Capisco la situazione, ha un sistema Elvox 7548 a 2 fili con doppio portone (pedonale + carrabile) dove il Ring Intercom gestisce correttamente il primo ma non il secondo.
Ecco la spiegazione:
Il Ring Intercom attualmente è progettato per gestire un singolo ingresso durante la configurazione iniziale. Lo sblocco dall'app funziona solo per la porta che è stata validata durante il setup.
Per il secondo portone (carrabile), il funzionamento dipende da come il Suo impianto gestisce le chiamate:
Se il portone carrabile può chiamare la Sua unità (suonando dal pulsante esterno del cancello carrabile), il Ring Intercom potrebbe riconoscerlo e sbloccarlo durante una chiamata attiva
Se il portone carrabile si apre solo dopo una chiamata dal citofono pedonale (senza una propria chiamata diretta), il Ring Intercom non può gestirlo separatamente
Al momento, la gestione di più ingressi separati con pulsanti di sblocco diversi è una limitazione nota del Ring Intercom. Il team tecnico sta lavorando attivamente su un aggiornamento per il supporto multi-porta.
Le consiglio di:
Verificare se il cancello carrabile ha un proprio pulsante di chiamata che suona nel Suo appartamento
Se sì, contattare il supporto tecnico Ring per verificare se è possibile configurare lo sblocco personalizzato per il Suo modello specifico. Supporto Ring: https://ring.com/it/it/support/articles/xwk4u/Ring-Intercom-Support
Se no, purtroppo al momento il Ring Intercom non può gestire separatamente quel portone
Spero di esserLe stato utile.
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09-07-2026 08:54:46
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